传承中庸之道依法化解冲突-北京市三信律师事务所

成功案件

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危机事件

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传承中庸之道依法化解冲突

——三信律师事务所妥善处置突发事件写真之一

商户怒围乡政府

刚刚还一切如常的乡政府，突然间四面就聚集了上百人。

政府外是黑压压人头蹿动的人群，摩肩接踵，群情激愤，人群打着标语，喊着口号。“我们要吃饭”、“政府要负责”的喊声，此起彼伏，打乱了平日人们正常的工作和生活节奏。

政府内则是焦急的官员，他们一不知突然而至的人群因何而来，二不知政府今天还能不能正常出入、正常运转，三不知人群的情绪能否控制，会不会引发更大的社会问题？而恰恰在此时，正常来与乡政府商议问题的三信律师事务所刘成主任与随行律师，也被围在了里面。

事态在恶化着，人越聚越多，情绪越来越亢奋。乡政府被围得水泄不通，附近的交通和正常秩序也开始混乱，局面大有失控的态势。如果再没有人出面，再没有个说法，事态要恶化到什么程度谁也说不好，愤怒的人群随时可能冲击政府，也有可能伤人损物。

不巧的是，政府的主要领导都不在现场，政府人员一时不知从何下手，来应对眼前突发的事端。就在里外都万分危急的时刻，三信律师挺身而出，唱起了主角。他们凭多年的经验果断决定，不管事端因何而起，先稳住局面，控制疏导人群，不能让事态进一步恶化。

三信律师的临危不乱，面对突发情况的大将风度，似乎感染了周围的人，外面的威胁虽然依然严峻，但政府里面先恢复了秩序。

惊心动魄8小时

随后三信律师在极短的时间里，弄清了事情的起因。来者都是乡政府管辖地面上一个建材市场的商户，由于招商的商贸公司在收取了200多商户租金和质保金后，突然携款失踪，商户们找不到商贸公司，没抓没挠一时起急，就认定乡政府了。人在无助的时候，一根救命草也会死死抓住，于是乡政府就成了商户们求助的唯一希望了。

既然成群结对的来了，商户们围攻乡政府是有充分准备的。他们有领头的，有呼应的。喊的是想好的口号，打的是写好的标语，而且还带来了DV，随时准备录像，带上了录音机，随时准备留声。一句话，他们做好了充分的取证准备，要用铁的证据为自己证明需要证明的东西。

而对乡政府来说，事件确是突如其来了。事先他们没有看出丝毫的蛛丝马迹，也没有任何的思想准备。而且事件一旦突发，现场就万分危急。外面要闹个头破血流，里面也顿时慌了阵脚。倘若没人站出来说出个一二三来，这“铁筒阵”就要围死了。

此时三信律师的第一感觉，就是要立即采取得力措施，先控制住混乱的局面，使政府工作能正常运转，降低负面影响，同时还要保证乡政府的安全。只有在一个相对平和的局面下，其他事情也才好谈。事不宜迟，三信律师立即将此危机事件向公安、工商及城管等部门进行了通报，以防事态的进一步恶化，杜绝打、砸、抢或流血事件的发生。几部门接到通知后，迅速到位，一方面布置警力，在避免身体接触的情况下，控制住了事态。

局面初步控制，解围就成了最迫切的问题。而“解围”的对策在哪里，眼下又该怎么办？就成了摆在几方面人员面前必须回答的问题。而恰恰在此时，几方的主要领导都到市里去参加一个紧急会议，无法立即返回及时处置事件，使问题变得愈加严峻。此时作为乡政府的法律顾问，三信律师自知责任重大，就是乡政府主要领导在场，涉及法律的问题，往往也都是三信律师主动提出司法建议，而政府领导都会采纳这些切实可行的法律建议。眼下情况紧急，政府主要领导又不在现场，律师必须当仁不让地出现在第一线，事情既然发生了，就总得有人担。于是三信律师迎难而上，开始了应对突发事件的全面运筹。

在电话向几方主要领导通报了情况后，三信律师在现场当机立断，果断拿出了应对的办法，并得到了几方主要领导的认可。

一是立即成立处理此次突发事件的领导小组，有领导、有组织、有步骤地应对事件。很快处理突发事件领导小组就成立了，由乡长任组长，乡农工商公司一名副总任副组长，乡政府的乡长、副乡长、乡农工商公司经理、公安派出所所长、工商、城管等部门的领导人及三信律师多方参与其中，处理此次突发事件的领导小组超常规、超常速地成立了。事情有了牵头，几方变为一家，一切都在领导小组的统一指挥下，几方都有了主心骨，也防止了多方面步调不一致的情况发生。此时律师下意识地看了看表，时针指向早上9点。

二是立即召开紧急会议，明确各方面工作分工，立即着手解决实质问题。三信律师考虑，这边领导小组开会，外面的商户不能没人理睬，否则商户的冲动可能令会议都开不塌实。于是在领导小组开会的同时，三信律师决定分兵两路，一路参与领导小组的决策，另一路走进商户们中间，倾听他们的呼声，向他们说明情况，缓解他们的对立情绪，安抚住喧闹的人群。待领导小组拿出最终办法后，再正式与商户们接触。

于是应对突发事件的工作在两条战线上同时展开着。

这边，领导小组紧急会议在紧张地进行着，几方面领导期待的目光都集中在了三信律师的身上，律师自然成了会议的主角。律师建议几方明确分工，从各自不同的角度，向不明真相的群众讲明真相，分工协作，以理服人。几方配合好，必须让商户们了解政府是关心他们的，用这种激烈的方式，并无助问题的解决，同时给商户们指明解决问题的正确方向和途径。三信律师认为，如果我们没有“解围”的切实对策，如果我们的办法不能让商户们松动，想要“退兵”就难上加难。因此分工说服后，还要有能让商户们转移视线、挪出包围的具体招数。为此，三信律师一方面建议各部门按各自分工内容展开工作，一方面在头脑中“速成”退兵的办法。会议开得虽然急促，但却是卓有成效的。随后，按照三信律师的建议，几方主谈的内容确定了，转移商户们注意力的办法也产生，三信律师胸有成竹了。

在领导和分工明确后，三信律师又特别在会议上提出了，处置这一问题各方都应遵循的一个原则，具体要求就是要力求中庸，追求和谐，避免激化，进行分化。据三信律师对商户围攻情况的观察，对方不怕问题激化，他们的目的很明确，就是要激化矛盾，把事情闹大，他们认为只有把问题闹大了才能解决问题。而对政府来说，问题闹大影响不好，社会治安受到威胁，这种情况无论如何是不能持续下去的，必须立即缓解。这就要求我们尊重中庸的传统习惯，用说服和作思想工作的方式解决问题。参会几方领导对三信律师的法律建议一致同意，在这样明确的指向下，他们的心也都放到了肚里，没有了刚开始的慌乱，并按照各自的分工，准备正面疏导和软化喧闹的人群。紧急会议就这样结束了，律师看了下表，时间只过了半小时。

而在另一条战线上，工作却步履维艰。由于领导们都集中在会议上，三信律师这边本来要做的说服工作，却变成了众商户对律师的“讨伐”。当律师一出现在商户们面前，几乎就被群情激愤的人群吞没了。尽管律师一直保持着良好的风度，温和微笑地对待每位商户，但商户们却把律师放在了自己的对立面上。律师话没出口，他们已是吵声一片，律师说出一句，他们就嚷出百句，一副拒人于千里之外的态势，那种偏执，那种排斥，大有让律师无立足之地的架势。为了使谈判能顺利进行，三信律师提出要商户推荐谈判代表，以便说明他们的要求，促进问题的解决。律师的这一提议立即被商户们否决，众商户对这一处理群体纠纷的基本规矩，根本不予理睬。律师当即决定，将众商户请进乡政府的大礼堂，打破与代表协商的常规，就与所有的商户一起谈。时间在一分一秒地走，律师在苦口婆心地谈，而商户们却在一意孤行地闹。就在律师觉得局面难以控制，商户们再没有耐心听下去之时，那边的紧急会议结束了。领导们出现在商户们面前，援兵到了，这边的律师才得以松口气。虽然说服工作没有什么进展，但律师稳住了众商户，为领导的决策和统一步骤争取到了宝贵的时间。

领导的出现引起了人群中的一阵骚动，当他们看出真正管事的领导来了时，商户们再次情绪激昂，似乎在威胁各位领导，不闹出个结果来，他们决不会罢休。此时三信律师挺身而出，几句话就使商户们纷纷安静了下来。三信律师用平和地语气告诉商户们，乡政府对大家的事情是非常关心的，作为政府也会尽最大努力帮助你们解决问题。你们要想解决自己的问题，就耐心听各方领导说明情况，如果不想解决问题，不想避免自己的损失，你们就继续闹下去。律师的话语不多，声调不高，却很奏效，吵闹的商户们安静了下来。

首先出现在商户们面前的是公安部门的领导，按照紧急会议的部署，公安部门要主讲商户群聚的性质及聚众闹事的严重法律后果。公安部门领导向商户们讲明，《治安管理条例》是每一位公民必须遵守的，出现了问题就围攻政府、聚众闹事会触犯法律。商户们维权可没有错，但必须用合法的方式来解决出现的问题，只有依法主张权利，才能得到法律的保护。而现在商户们要求政府解决问题，却采用了错误的方式和方法，围攻政府的同时，还出现了部分商户与维持秩序人员身体接触的情况。由于各方面对事态处置及时，才没有发生更严重的情况。最后公安部门的领导告诫商户们，不是危言耸听，如果再这样闹下去，不但你们的实际问题解决不了，还要为自己的违法行为承担法律责任。我们相信广大商户都是明白人，不会用违法的方式，来为自己维权，最终维权不成，却将自己置于违法的不利地位。明知触犯法律还偏要去干，损失最大的还是商户自己。

随后，农工商公司的发言人走上了讲台，他语重心长地告诉商户们，公司也是受害者，在这一点上，我们不是对立面，而是共同的受害人。商贸公司携款外逃，你们商户损失的可能是几千，而公司的损失则高达数百万。你们要追回自己的损失，而公司同样要追回所遭受的损失。正因为如此，商户如果与农工商公司形成尖锐的对立就大错特错了。给双方都造成惨重损失的不是对方，而是招商的商贸公司，该找的对象也就是商贸公司。如果共同受害的双方无谓地对抗起来，无异于大水冲了龙王庙，一来解决不了问题，二来只能让一走了之的商贸公司受益。商户们一听，原来农工商公司也和商户一样受到了损害，对农工商公司也就多了一份理解。在农工商公司与商户的接触中，三信律师注意了保护当事人，没有透露公司领导的身份，防止矛盾集中或爆发在某个个人身上。正是三信律师临危不乱，对工作方式和细节考虑得周到，才既保护了当事人，又缓和了商户的情绪。

接着农工商公司的话题，乡政府领导出面开始了疏导工作。首先政府领导明确表示，不论是哪一级政府，都有义务关心群众的冷暖，体贴群众的安危，保护群众的生命和财产不受损失。我们也是一样，在因建材市场纠纷，使商户的利益和财产受到威胁时，政府是关心公民的，会尽政府之力，为商户们指出解决问题的正确方向，不会对商户们关心的问题撒手不管。随后，领导从商户们的一个错误认识说起，你们普遍认为，建材市场就是政府的，出了事就得找政府。正是基于这种认识，才有了围攻政府的行为。而事实是，建材市场是建材市场，乡政府是乡政府，政府与市场是完全不相干的两个主体，你们主观地认为，建材市场就是政府的，是完全错误的。你们要为自己讨回公道，要主张自己的权利没有错，但要找乡政府要钱，就找错了人，采取围攻乡政府的行为，就办错了事。如果有如此多的错误存在，你们的实际问题怎么能解决呢？事情发生了，我们作为政府部门，关心你们的利益，关注事态的发展，敦促问题的解决是我们的责任，但具体的法律问题还是要与商贸公司最终解决。

最后三信律师出马了，他们深入浅出地向商户们阐明了此次事件中的法律关系，从法律上向闹事的商户们讲明要解决问题，正确的途径又该是什么，商户们渐渐地听进去了。律师耐心地向商户们说明，虽然此次事件涉及几个法律关系，但只有商贸公司与商户们的租赁关系，才是商户们维权的唯一正确途径。其他法律关系都与商户的损失无关，也无助于问题的解决。乡政府与乡农工商公司及商贸公司，并不是同一个主体，不能混为一谈。律师指出，建材市场虽然在乡政府管辖的地面上，但商户与商贸公司的租赁纠纷，怎么也与乡政府搭不上边，如果所有管辖地面上的纠纷都要政府负责，市场岂不乱了套？法律也没有这样的规定。同样，农工商公司已通过法律手续，将建材市场的招商等事宜交给了商贸公司，他们就再无权对市场的所有经营行为进行干涉，也与市场的任何纠纷无关。而此次事件双方真正的当事人，一方是管理建材市场的商贸公司，而另一方则是众多商户。从法律上来说，解决问题必须在这两方中进行，强行要其他方介入，或任何其他方想要自行介入，都是法律所不能认同的。在讲明了道理后，三信律师还向商户们出示了商贸公司在携款外逃前，曾留下的写给乡政府的证明书一份，其中明确表示“我公司与商户所签订租赁合同及一切债权债务，与乡政府及乡农工商公司无任何关系，一切由我公司承担”。虽然他们留下证明后就人间蒸发，但他们也不得不承认这一事实。

几方领导与商户们对话的内容虽然各有侧重，但都特别注意了一个中心，就是对商户们因商贸公司携款失踪而产生损失表示关心，并愿意尽各方之力，为商户们解决问题，最大限度地减少商户们的损失。让他们感觉到不论是哪一方的领导，都同样在为他们着急，为他们着想，而不是对他们的损失不闻不问，这让商户们颇感意外。

各方领导和蔼的态度，有理有据的分析，一点点地在给商户们发涨的头脑降温，让他们渐渐地冷静下来。而一旦头脑清醒了，看问题的角度就有了变化。三信律师在对话现场仔细观察，发现了商户们微妙的变化。第一方开始与商户对话时，现场是群情激愤，到第二方陈述观点时，现场就安静了许多，当第三方与商户交流时，他们似乎就能听进去一些道理了，到三信律师向商户们讲明法律关系时，商户中已有人开始考虑围攻政府的方式是否恰当了。

几方分工与商户推心置腹地对话效果显著，随后三信律师又趁热打铁，将大会讲与私下谈相结合，采用灵活的工作方式，用最大的耐心来开导商户。争取打开缺口，分化矛盾，掌握解围工作的主动权。

私下谈的具体内容，三信律师注意了两个着眼点，一是将商户们的注意力，彻底从乡政府和农工商公司，转移到商贸公司身上来。指出乡政府作为一级地方的基层政府，可以关注你们的问题，帮助你们解决问题，但最终问题的解决，还要找商贸公司才行。同时农工商公司与你们一样，同是商贸公司携款外逃的受害人，你们也不应将他们作为敌人。而真正的对立面是商贸公司，将商贸公司推向前台，指出他们才是商户们要找的对象。只有以商贸公司为对象，商户们才能依法主张自己的各项权利，商户们的合法要求也才能有结果。交谈中，商户们谈到他们没有商贸公司的材料，找不到商贸公司的影子。三信律师就立即查找到商贸公司的所有工商登记，并将详细材料交到商户们手中，使商户们对商贸公司的全部情况了如指掌。他们知道了公司的独立法人是谁，出资人是谁，就找到了目标，自然也就不再纠缠乡政府和农工商公司了。

二是充分利用商户们能听取律师建议的大好时机，切实为商户着想，解决实际问题。律师耐心、善意地建议商户们，在找到商贸公司之前，应先终止与商贸公司的租赁合同，清理各自在市场内的现有财物，确保商户们的权益不再产生新的损失。然后再通过法律手段，采取正确的方式、方法来追究商贸公司的责任，最后依法追回自己的租金等损失。

三信律师的提议，立即就得到了部分商户的响应。商户们见三信律师不但依法说理、办事，还没把他们当外人，特别注意考虑了他们的切身利益，对律师就有了信任，问题也有了协商的余地。此时商户们的注意力，已成功地从乡政府转移到了建材市场这边，转移到了如何合理合法地解决自己的切身问题。他们渐渐明白了，闹只能出一时之气，但什么实际问题也解决不了。闹只能闹得自己损失更大，要想解决问题，听律师之劝，不失为明智的选择。

说动就动，有几户商户没有再耽搁，明确提出要与律师到市场清理财物，办理手续。几户一挪动，人群也随着挪动。一个缺口的打开，“铁桶阵”顿时就不完整了。不经意间，乡政府前的包围圈松动了。随着律师与几位商户来到市场，商户们的注意力也自然转移了。律师此时又看了看表，时针指向下午3点。

至此，惊心动魄的8小时过去了，乡政府前的“铁桶阵”得以缓解，群情激愤的人群已慢慢散去，乡政府前又恢复了往日的平静。

应对紧急情况，没有常规，手段特殊，必须要速成、合法、有效，注意考虑公民的合法权益。面对突发事件和紧急情况，三信律师拿出的办法，就符合了以上特别要求，也收到了好的效果。没动一刀一枪，没伤一户一人，没使事态恶化，没有任何强迫，就那么自然、那么顺理成章地，让商户们自觉自愿地从乡政府前，平稳地转移到了市场这边。平时常说遇事不能随便拍脑门儿，而赶上这种特殊情况，不拍脑门儿也不行了。只不过拍要拍在点子上，拍要拍得合法、好用，才能最终解决问题。

商户被成功转移了，而此时的三信律师还没吃上午饭。饥肠辘辘不假，但律师依旧精神饱满。在急难面前，在围攻面前，他们有耐心，能够软磨硬泡，不怕围攻，经受得住饥饿。商户们可以换班吃饭休息，而律师却没人能换，连续作战的能力很强。

依法疏导化玉帛

三信律师深知，商户放弃围攻乡政府，只是事态上有所缓和，还必须解决实际问题。200多商户的问题不但不能再耽搁，而且还要针对一户一户地不同情况，彻底解决问题。此时律师的工作做好了，问题解决得妥帖，不但市场这边的压力可以缓解，而且其他商户也会跟着偃旗息鼓。反之如果处理不好，商户们的问题不能得到妥善处理，仍不排除商户再次围攻乡政府的可能。

于是三信律师在市场这边，立即开始了卓有成效的工作。三信律师此时的办事宗旨，是必须坚持原则，该走的法律程序必须走，该依法理清和确认的问题，必须依法理清和确认。事态紧急不假，但工作更要严谨，不能留下任何后患。特别是事件的直接当事人商贸公司无人在现场，公司的法人还没有下落，三信律师对市场与租户们的财物情况也不太熟悉，这些都给律师的工作带来了困难，要求律师不能出任何差错。

此时是周五，又到了下午4点来钟，三信律师在市场前现场办公，开始了特事特办。此时在三信律师眼中，什么周末、什么休息的概念都没有，他们想的就是一件事，一定要抓紧时间，先与几位商户办理好清场的所有法律手续，事情开了好头，往下就顺利了。

为了保证市场清场的安全和顺利进行，三信律师与领导小组几方协调好，依靠公安和市场保安的合力，加强了对市场内外的保卫措施。场内有警力流动，场外有几台警车威慑，保安则协助律师维持清理秩序，清点商户财物。这样一分工，既保证了清场工作在安全的环境下进行，又防止了哄抢或乱拿物品的情况发生。

随后三信律师有条不紊地做了如下的工作：

迅速以农工商公司的名义，起草书面通知书，正式通告商贸公司，解除乡农工商公司与其签订的《租赁合同》及《补充协议》。限商贸公司5日内协商相关事宜，否则所造成的一切后果由商贸公司自行承担。三信律师之所以要这样做，是因为直接当事人商贸公司不在现场，而问题又必须要解决，不能再等待。如果等找到了商贸公司再解决问题，事态不知要恶化到什么程度？为了解决自身先要合法的问题，必须要先履行这一法律程序，三信律师也才好作为几方的代表，来依法办理相关事宜。

随后，三信律师又两次起草、张贴通告，告知所有商户解决问题的途径及具体办理的法律程序，并立即起草协议，以商户与商贸公司的名义，落实解除租赁合同、清场、清理商户财物的问题。

在保证商户包括那些还没有拿定主意的不确定商户的财产安全，以及手续办理安全的前提下，一户一户地清场工作开始了。在三信律师的组织下，工作的程序是严密的，工作的手续是完备的。核实商户身份，验正租赁合同，清点商户财物，与商户一一签订协议，监督商户办完手续，整理好所有物品出场。这一步步的工作都是经严密的手续，在三信律师的监督下，一户户完成的。三信律师不厌其烦，走一户清点一户，工作是非常认真、细致的。

十几户当即就签订了协议，更有7户下午就完成了清场，其中就有一早围攻乡政府的带头人。其他商户虽然还没有实际签订协议，但也都在张罗着找车，也准备撤出市场了。

天渐渐黑了下来，商户们也渐渐散去，三信律师的现场办公告一段落。紧张工作了一天的三信律师，看着市场前也与乡政府前一样，终于安静了下来，深深地舒了一口气。律师欣慰地想着，这个周末的夜晚，乡政府、农工商公司可以安心地过了，周围的其他群众也可以安心地过了。

第二天是双休日，可三信所刘主任和多位律师的身影，又出现在了建材市场上。一些商户的问题虽然昨天就妥善解决了，但还有更多的商户在眼巴巴地等待律师，为他们与商贸公司的纠纷进行合法的了断。现场办公再一次开始了，律师的工作继续着，一个个协议签订着，一户户商户确认着，一个个摊位清理着。一天过去了，又有几十位商户合理合法地撤离了市场。由于市场清理工作在三信律师的主持下，进行得非常顺利，到了这一天，可以说商户们再次围攻乡政府已不再是问题了。因为律师依法所进行的各项工作，已完全化解了集在他们心头的怨气，再围攻政府他们已没有了动机。

而此时，乡里的领导、农工商公司的负责人、公安及城管人员均已放心地撤出了第一线，只留三信律师在第一线承担着所有的善后工作。在处置事件的整个过程中，三信律师既是策划者，又是实施者，承担了出点子、想办法，同时又站在第一线实际操作的双重责任。正是由于三信律师以一当十的得力工作，才使几方领导在极短的时间里，就得以退出第一线，全身心地投入正常工作。律师卓有成效的法律工作，对乡里工作的正常运转和社会的稳定，起到了举足轻重的作用。

几天又过去了，随着三信律师的连续工作，200多商户的问题除7户外都已解决了。剩下的几户，他们各有这样或那样的一些特殊问题。三信律师针对他们的特殊情况，为他们提供了更具体的法律咨询。一方面具体问题具体分析，力图找到适合的、一对一的解决办法。另一方面用法律疏导，要他们通过向法院起诉的方式，解决与商贸公司之间的问题。最后几位商户都采纳了三信律师的建议，与商贸公司在法庭上一见高低，法院最后的判决都保护了他们的切身利益，使他们损失的租金、质保金等都有了着落。事实充分证明，三信律师为商户们指出的两条路，都收到了好的效果。不论是依法清场的商户，还是依法起诉的商户，都维护了自己的合法权益，将自己的损失降到了最低。

至此，市场内所有商户的问题，在直接当事人商贸公司缺席的情况下，全部得以妥善解决。而此时距众商户怒围攻乡政府，仅仅过了一周。在三信律师得力的处置下，突发事件不仅速决，而且不留后患。

望着200多商户远去的背影，三信律师的工作还未终结，因为受害人不光200多商户，还有乡农工商公司。他们也因商贸公司的违约而损失了140多万，这可是农民的血汗钱呐。于是三信律师连续作战，立即依法启动为农工商公司讨回损失的法律程序，这样维护当事人利益才是完全的。

在办理非诉讼法律事务的同时，为农工商公司挽回损失的诉讼程序也启动了。经过一番工作，法院的判决令人鼓舞，公司损失的140多万有了着落。在起诉的过程中，律师从当事人的切身利益考虑，采取了多种手段确保农工商公司不因商贸公司的在逃，而蒙受更多的损失。向法院申请了财产的保全，请求法院查封了市场内的60多台空调，还向法院提出了先予执行市场房屋的申请。在法院判决生效后，又立即向法院提出申请执行。所有这一切工作，目的只有一个，就是要最大限度地保护当事人的合法权益，把他们的损失降到最低。

突发恶性事件全部解决了，乡里和市场都走上了正轨。而处置这一突发事件的主要办法和意见都出自三信律师，并由律师严格把关，严格执行，在实际操作中也非常有效。

商户们激烈的偏执，终于被三信律师“法、义、情”所感化，他们放弃了激烈的方式，回归到正确解决问题的轨道上来。同时，三信律师对事件妥善的处置，既没有影响政府的工作，也没有影响政府的形象。政府没有因为突发群体闹事，而留下任何不利的影响。 dd>律师“三力”解危机

处置突发事件，临时抱佛脚不行。如果要出去查材料、找依据、研究商议，根本就不可能。同时，突发事件各有不同，解决方案也必须各异，参与处理此类事件的律师必须具备很高的综合素质，特别是要有突出的应变能力。尤其象本案这样涉及政府部门的突发事件，牵扯到社会的方方面面，触及许多涉及社会稳定的深层次问题，与其他经济类突发事件不同，这就要求律师不能出现任何闪失。

对于突发事件的处理，三信律师根据以往的经验，将应变力、转化力、执行力有机地结合，将严格依据法律与耐心的思想工作相结合，收到了很好的效果。两个结合充分传承了中庸之道，有效化解了严重事态，符合我国的国情、民情和传统习惯，使多方都能够平和接受。

因此就出现了多方和谐的动人场景，在尖锐的对立中，调和出多方人与人之间的和谐，是非常困难的一件事，而三信律师用他们的果敢，用他们综合、实用的办法做到了。事情到了最后，商户们都追着律师要求解决问题，自愿地求助于律师。这是三信律师平时注意造就高业务素质、高水平的服务以及出色应变能力的结果。